Produtos personalizados com nome, iniciais ou frases não podem ser trocados.
Por se tratarem de itens personalizados e confeccionados de acordo com as especificações do cliente, realizamos trocas somente em caso de defeito no produto ou erro da personalização, por conta da nossa equipe.
É imprescindível que o defeito seja relatado via e-mail ([email protected]) em até 7 dias após o recebimento do produto. Não aceitaremos devoluções após este prazo.
Produto em desacordo com o pedido
Se o produto que chegou para você não for o mesmo que você comprou, entre em contato via e-mail ([email protected]) e no prazo de até 7 dias após o recebimento, que tomaremos as devidas providências.
Solicitações após este prazo não serão aceitas.
Alteração na Personalização
Não fazemos alteração na personalização do produto após o início da produção. Fique atento aos nomes e as demais informações fornecidas para produção, uma vez que não nos responsabilizamos por erros de digitação do cliente no ato do pedido.
